Le Programme Local Guides est à l'origine un programme créé par Google. C'est une fonctionnalité souvent méconnue mais très puissante, qui repose sur une communauté mondiale de plus de 120 millions de contributeurs. Ces "Local Guides" partagent régulièrement leurs avis sur les fiches Google Business Profile des entreprises, offrant des informations vérifiées et de qualité. En retour, Google leur accorde des récompenses et des avantages exclusifs.
Fonctionnement du Programme Local Guides
Les Local Guides sont des utilisateurs de Google qui s'engagent à partager leurs expériences et à publier des avis, des photos et des notes sur les entreprises locales, notamment les restaurants, les bars et autres commerces. Ce programme vise à améliorer l’expérience des utilisateurs sur Google Maps. Voici les principales actions qu'ils peuvent effectuer :
- Rédaction d’avis clients
- Partage de photos et vidéos
- Réponses aux questions des utilisateurs
- Ajout ou modification de lieux
- Vérification et correction d’informations
Pour encourager la participation, Google a introduit un système de gamification où chaque contribution rapporte des points. Les guides peuvent atteindre jusqu’au niveau 10, chaque niveau offrant des avantages supplémentaires comme des badges de reconnaissance et des invitations à des événements exclusifs.
Avantages pour les Commerçants
1. Augmentation de la Confiance : Les avis des Local Guides, qui possèdent des badges de crédibilité, sont particulièrement valorisés par les utilisateurs de Google. Cela renforce la confiance des consommateurs envers votre établissement.
2. Visibilité en Ligne : Une page GBP dynamique avec de nombreux avis et photos est mieux référencée sur Google Maps et dans les résultats de recherche. Plus votre fiche est active, plus elle attire de nouveaux clients.
3. Fiabilité des Informations : Les Local Guides corrigent et mettent à jour les informations erronées, garantissant ainsi que les données de votre établissement sont toujours à jour et fiables. Cela évite des situations désagréables pour les clients, comme des horaires d’ouverture incorrects.
Comment Participer et Encourager les Local Guides
Toute personne de plus de 18 ans peut devenir un Local Guide en s’inscrivant sur le site Google Local Guides. Pour les commerçants, il est bénéfique de :
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Encourager les clients satisfaits à laisser des avis, surtout ceux qui sont déjà Local Guides.
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Créer des enquêtes de satisfaction pour inciter les clients à partager leur expérience sur Google.
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Utiliser des outils comme Guest Suite, qui aide à multiplier les avis en simplifiant le processus de collecte et de publication des retours clients.
Le réseau Local Guide de La-Forme.fr :
La Forme dispose du premier réseau local guide de France et c'est le seul à opérer cette offre pour les entreprises dans tout l'exagone.
En effet , les membres du réseau de locals guides de La Forme sont prêt à venir tester votre commerce. En échange, chaque local guide aura pour mission de :
1) Laisser un avis Google long et construit sur son experience dans votre commerce avec photos et vidéos.
En effet , laissez un long avis permet de capter l'attention du client point la tension étant la ressource la plus recherchée dans le marketing.
La prise et la publication de photos et vidéos,
2) Faire pareil sur tripadvisor, trustpilot, la fourchette, pages jaunes, yelp, foursquare etc... (en copier collé)
3) Liker les commentaires clients
Faire monter vos avis clients en flèche et trôner en n°1 dans votre secteur.
Aujourd'hui, la création de contenu client est la clef de tout commerce prospère car c'est la preuve que votre commerce est bon et fréquenté. Chez La Forme, cette stratégie locale guide est couplée à une stratégie Google Ads qui permet de capter des clients froids grâce à la recherche de mots clés vous concernant dans le moteur de recherche.
Nos Locals Guides sont invités dans vos enseignes en échange de laisser un avis objectif, pertinent et dans la bienveillance après leur passage après leur passage.
Conclusion
Le Programme Local Guides de Google est un atout précieux pour les entreprises souhaitant optimiser leur présence en ligne et leur e-reputation. En comprenant son fonctionnement et en encourageant les contributions positives, vous pouvez augmenter significativement votre visibilité et attirer davantage de clients dans votre établissement. Utilisez les outils disponibles pour maximiser l’impact de ce programme sur votre business et assurez-vous que les informations sur votre fiche Google sont toujours exactes et à jour.
